Blusa de Moleton Alta Qualidade
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Tênis Movare é Oficial da Panigale
Perguntas Frequentes (FAQ)
Envio do Seu Pedido
Você recebe um e-mail e/ou SMS com o código de rastreio assim que o pedido for postado. Também é possível acompanhar pelo login no site.
Isso depende de onde você está. Pedidos processados aqui levarão de 5 a 7 dias úteis para chegar. Entregas internacionais podem levar de 7 a 16 dias. Detalhes da entrega serão fornecidos no seu e-mail de confirmação.
Outras Informações
Assim que você finaliza a compra, seguimos um processo transparente para que você acompanhe tudo — veja o que fazer e como confirmar que seu pedido está a caminho:
1. Confirmação imediata
Você recebe na hora um e-mail (ou SMS) de confirmação com o número do pedido. Esse número é a prova de que a compra foi registrada no nosso sistema.
2. Pagamento seguro
As transações passam por gateways reconhecidos e a nossa loja usa conexão segura (HTTPS/SSL). Pagamentos por cartão têm proteção da administradora (chargeback), e pagamentos por Pix ou boleto são processados por provedores confiáveis.
3. Nota fiscal e CNPJ
Emitimos Nota Fiscal (NF-e) para todas as compras. A NF-e e o CNPJ da Panigale são documentos que comprovam a operação comercial e protegem o consumidor.
4. Código de rastreio
Quando o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail e ele também fica disponível em Minha Conta → Meus Pedidos. Com o rastreio você acompanha cada etapa da entrega no site dos Correios ou da transportadora.
5. Prazo de envio e entrega
O prazo estimado aparece na página do produto e no e-mail de confirmação. Em média, nossos envios chegam entre 3–10 dias úteis, dependendo do CEP e da transportadora.
6. Se não recebeu o rastreio ou está desconfiado
- Verifique sua caixa de spam e a área “Meus Pedidos”.
- Não recebeu o rastreio em até 5 dias úteis? Abra um chamado com nosso suporte informando o número do pedido.
- Caso o suporte não resolva em 48–72 horas úteis, você pode solicitar estorno junto ao meio de pagamento (cartão) ou abrir disputa no gateway utilizado — nós acompanhamos e damos suporte nesse processo.
7. Suporte e garantia
Temos atendimento por e-mail, WhatsApp e chat no site — informe o número do pedido para atendimento mais rápido. Produtos com defeito possuem garantia e trocamos ou reembolsamos conforme a preferência do cliente.
